Het verhaal achter Hoomie Copilot

Hoomie heeft zich gespecialiseerd in het adviseren en verkopen van warmtepompen aan consumenten die via hun installateur om verduurzamingsadvies vroegen. Daarmee heeft Hoomie een unieke service ontwikkeld waarmee installateurs van warmtepompen meer tijd overhouden om mooi installatiewerk te maken.

Nu heeft Hoomie deze kennis en ervaring beschikbaar gemaakt in Hoomie Copilot. Daarmee kan de installateur, zónder tussenkomst van onze adviseurs, consumenten zelf snel helpen met de verduurzamingsadviezen en volledige offertes.

Waarom een tool voor de installateurs?

Dat antwoord is simpel: we denken dat de markt er klaar voor is. Installateurs die onze service gebruiken gaven aan dat zij hun klanten het liefste zelf adviseren, maar het maken van offertes kost hen echter vaak (te) veel tijd.

Met Hoomie Copilot kan een gekwalificeerde warmtepomp installateur de juiste vragen stellen en in 5 minuten een volledige warmtepomp configureren, inclusief warmteverliesberekening en materiaallijst.

Paul Willems, Directeur Hoomie:

Installateurs vroegen zélf of zij onze software konden gebruiken. En toen dachten wij: 'waarom niet?' Met die insteek zijn we Copilot gaan bouwen, in nauwe samenwerking met een aantal van onze installatiepartners.

De installateur kan de configuratie binnen Copilot omzetten in een consumentenofferte of bestelling. Daarmee wordt het maken van een offerte voor een warmtepomp net zo eenvoudig als het doen van een voorstel voor een nieuwe cv-ketel.

Waarom kun je op Copilot vertrouwen?

Hoomie Online heeft de afgelopen drie jaar meer dan 1200 consumenten gesproken die hun huis wilden verduurzamen. Een groot deel van deze consumenten heeft van Hoomie ook inhoudelijk advies gekregen en een voorstel ontvangen. Hiermee heeft Hoomie heel veel kennis opgedaan over wat consumenten belangrijk vinden en welke informatie zij nodig hebben voordat ze een keuze kunnen maken om te investeren in hun huis.

De consumenten die voor een warmtepomp gekozen hebben, hebben ons veel geleerd over het installatieproces bij hen thuis, de behoeften rondom de installatie en de prestaties van de geïnstalleerde warmtepompen. Daarmee hebben we onze adviezen én de software die we daarvoor gebouwd hebben, steeds verder verbeterd.

Paul Willems, Directeur Hoomie:

Nog steeds zijn consumenten relatief onbekend met warmtepomptechniek en voelen ze zich vaak overrompeld door heel grote en uitgebreide technische offertes. Wij hebben voor de advisering in de afgelopen jaren software gebouwd én die ook zelf gebruikt. Daarmee hebben we heel veel geleerd over wat werkt en wat niet. Veel andere software ontwikkelaars moeten die praktijk ervaring voor warmtepompen nog opbouwen.

Voor het ontwikkelen van Copilot heeft Hoomie nauw samengewerkt met eigen installateurs. Zij hebben ons verteld wat zij belangrijk vonden en hoe ze dat willen gebruiken. We hebben daarover een artikel geschreven met meer achtergronden.

Verschillende versies van Copilot

Hoomie Copilot is in verschillende varianten beschikbaar zodat er voor iedereen een oplossing op maat is. Zo is er een open versie met beperkte functionaliteit waarmee iedereen kan experimenteren.

Daarnaast is er de volledige versie voor geregistreerde installateurs, met warmteverliesberekening en het automatische opstellen en versturen van consumentenoffertes. Die registratie is overigens helemaal gratis.

Maar je kan ook met Copilot koppelen vanuit je eigen software of website. Zo kunnen bijvoorbeeld fabrikanten de volledige configuratie van hun producten met Copilot eenvoudig integreren op hun website, en het daarmee voor hun installateurs veel eenvoudiger maken om hun systemen te verkopen. ERP-software platformen kunnen Copilot workflows integreren zoals ze dat nu met workflows voor PV-offertes doen.

Sam Prinssen, Head of Development Hoomie:

Door de modulaire opzet kunnen we eenvoudig oplossingen op maat leveren. Plieger en Thermonoord gaan bijvoorbeeld binnenkort aan de gang met een versie van Copilot waarmee binnendienst medewerkers en accountmanagers klanten sneller kunnen helpen met het bestellen van volledig geconfigureerde warmtepompen.

Meer informatie over toepassingen van Copilot API vind je op onze pagina over branche-oplossingen.

Begeleiding is belangrijk

Hoomie heeft geleerd dat het introduceren van nieuwe producten en diensten in de installatiebranche geduld en vertrouwen vraagt. Installateurs zijn zich bewust van de verantwoordelijkheden naar hun klanten en kijken kritisch naar dienstverleners zoals Hoomie. Die doen immers aan consumenten namens hen beloftes over het benodigde warmtepompvermogen of de besparing die met een warmtepomp kan worden gerealiseerd.

Het vraagt veel aandacht en tijd om dat vertrouwen van installateurs te krijgen. Dat zal ook gelden voor het vertrouwen dat nodig is om Copilot te gaan gebruiken. Daarom gaan we de komende maanden onze installateurs helpen om Hoomie Copilot in te zetten voor hun bedrijf. Daarnaast gaan we Copilot introduceren bij nieuwe installateurs en ketenpartners.

Tegelijk gaan we de Hoomie service met adviseurs uitfaseren.