In 7 stappen naar een voorstel dat past bij je wensen en je woning

Als je een offerte voor het verduurzamen van je huis aanvraagt bij een installateur, is deze installateur normaal gesproken degene die het hele proces van aanvraag tot en met installatie met jou doorloopt. Dit kost de installateur veel tijd, die hij ook aan het installeren van warmtepompen of zonnepanelen kan besteden. Bovendien moet jij als consument vaak lang wachten op een schouw en nog langer op een offerte. Daarom pakken we het bij hoomie anders aan. Dankzij ons proces heb jij sneller een voorstel en kunnen installateurs meer klanten helpen. In deze blogpost lees je hoe ons stappenplan eruitziet.

Stap 1: De installateur draagt jouw aanvraag over aan hoomie

Op het moment dat jij via e-mail of telefoon informatie over het verduurzamen van je woning aanvraagt bij een installatiepartner waar wij mee samenwerken, draagt hij jouw naam en adresgegevens aan ons over. Wij nemen het vervolg van hem over en de installateur komt pas weer in beeld op het moment dat er een schouw ingepland moet worden. Het voordeel hiervan is dat je snel een adviesgesprek en een voorstel krijgt en nooit lang hoeft te wachten op antwoord op je vragen.

Stap 2: Intake

Zodra je in ons systeem staat, ontvang je automatisch een welkomstmail met een link naar de intake. Dat is een internetpagina waarop we je een aantal vragen stellen over onder andere je energieverbruik en -contract. Met deze informatie kunnen we tijdens het telefonische kennismakingsgesprek (de volgende stap) al een inschatting maken van de terugverdientijd van verschillende oplossingen. Zo heb je al snel een idee van waar je aan toe bent!

Stap 3: Telefonisch kennismakingsgesprek

Binnen 3 à 4 dagen nadat je in ons systeem bent gezet, word je gebeld. In dit kennismakingsgesprek proberen we te achterhalen of je al een duidelijk beeld hebt van wat je wilt en voldoende kennis hebt om een keuze te kunnen maken. In dat geval plannen we een technisch adviesgesprek in.

Stap 4: Technisch adviesgesprek via Teams

In het adviesgesprek gaan we dieper op jouw situatie in. Op basis van je postcode kunnen we van tevoren al achterhalen in wat voor huis je woont en wat het energielabel is. Daardoor, en door het kennismakingsgesprek, hebben we voorafgaand aan het adviesgesprek al een goed beeld van je situatie en wensen. In het adviesgesprek gaan we dieper in op je motivatie om te verduurzamen en je toekomstplannen met je huis.

Het adviesgesprek wordt gevoerd via Teams, zodat je met je telefoon of tablet door het huis kunt lopen en wij schermopnames van bijvoorbeeld de meterkast, de huidige cv en de gewenste opstelplaats van de buitenunit kunnen maken. Zo kunnen we daar bij het maken van het voorstel rekening mee houden.

Ben je nog niet bekend met Microsoft Teams? In deze blog lees je hoe je Teams installeert en gebruikt.

Stap 5: Conceptvoorstel 

Op basis van wat we in het adviesgesprek besproken hebben, sturen we je een conceptvoorstel. In dat voorstel lees je terug wat we besproken hebben, welk systeem het beste past bij jouw situatie, wat dat kost en hoeveel je met dit systeem gaat besparen op je energierekening.

Als jij het conceptvoorstel getekend hebt, neemt de installateur (degene bij wie je informatie over verduurzaming hebt opgevraagd) contact met je op om een afspraak te maken voor de schouw. Hiervan krijg je een bevestiging in je mailbox.

Stap 6: Schouw

Tijdens de schouw komt de installateur langs om te bekijken of het conceptvoorstel in de praktijk ook echt uitvoerbaar is en of jullie nog aanvullende wensen hebben die meegenomen moeten worden in het definitieve voorstel.

Stap 7: Definitief voorstel

Na de schouw passen we het conceptvoorstel waar nodig aan op basis van de eventuele aanvullingen van de installateur en foto’s die hij in jouw huis gemaakt heeft. We laten de installateur even checken of alles klopt en daarna gaat het voorstel naar jou.

Het definitieve voorstel wijkt meestal weinig af van het conceptvoorstel, omdat we in het adviesgesprek al een goed beeld hebben gekregen van de mogelijkheden in jouw situatie.

Zodra jij het definitieve voorstel getekend hebt, ontvang je een bevestiging en neemt de installateur contact met je op om een afspraak te maken voor de installatie.