3.4

9 mei 2023

Overzicht over je inkoop

Je ziet nu welke systemen en producten hoomie aan je levert en welke producten, onderdelen, gereedschappen en diensten van derden je zelf inkoopt.

We specificeren bij ieder voorstel:

  • Het bedrag dat je aan de consument factureert

  • Het bedrag waarvoor je de door ons geleverde  systemen en producten koopt

  • Het budget dat wij hebben opgenomen voor producten, onderdelen, gereedschappen en diensten van derden die je zelf inkoopt, zoals buizen en koppelingen, hoogwerkers en de ingebruikstelling door een fabrikant

  • Het aantal uur dat wij berekend hebben voor de installatie

  • Het totaalbedrag dat je aan de installatie overhoudt na inkoop van de systemen en producten bij hoomie en de producten, onderdelen, gereedschappen en diensten van derden die je zelf inkoopt

  • Het uurloon dat daaruit volgt

Informatie over consumenten die ons voorstel niet geaccepteerd hebben

We geven meer inzicht in waar de Consument zich bevindt in het proces. Zo laten we bijvoorbeeld zien dat we de Consument hebben gebeld maar niet te pakken hebben gekregen.

Als we een voorstel maken dat door de Consument wordt niet wordt geaccepteerd geven we in het dashboard aan welke reden de Consument daarvoor gegeven heeft. Waneer een consument ná de schouw afziet van het voorstel, nemen we persoonlijk contact op om te begrijpen waarom en ook dat tonen we in het dashboard.

Zelf kun je nu ook aangeven waarom jij afziet van de installatie, bijvoorbeeld omdat het technisch niet uitvoerbaar is.

Feedback op ons Definitieve Voorstel

Voorheen kon je een Definitief Voorstel, dat bij op basis van jouw feedback gemaakt hebben, alleen goedkeuren. Hierdoor moest je zelf actief contact met ons opnemen als ons Definitieve Voorstel nog niet in orde was. Je kan nu direct in ons portaal feedback kan geven waarmee wij een nieuw Definitief Voorstel kunnen maken dat beter aansluit.

Meer informatie over jouw rol in het proces

We sturen meer emails om je up to date te houden over de openstaande klussen en over aanstaande gebeurtenissen. Zo krijg je bijvoorbeeld een dag voor de schouw een reminder per mail en ná de schouw een email om je eraan te herinneren dat je feedback op het voorstel moet geven.

Uw energiebesparing, onze missie.

Contact

Hoomie
Catherijnesingel 47
3511 GC Utrecht

Hoomie en hoomie.online zijn geregistreerde handelsnamen van

Plieger Groep BV
KVK 86005952

© 2024 - Hoomie

Social