Updates.

Voor bestaande installateurs hebben we het instellingenmenu aangepast, zodat je veel meer informatie zelf kunt inzien en aanpassen. Het menu volgt is te vinden met het tandwieltje rechtsboven in het dashboard. Nieuw is ook de mogelijkheid om zelf je betalingsvoorwaarden aan te passen en meer gebruikers toe te laten in de jobs app.

Meer gebruikers van het dashboard

Je kunt op je account verschillende gebruikers toelaten, bijvoorbeeld als je een werkvoorbereider of een monteur toegang wilt geven tot het dashboard. Zo kun je ook anderen in je bedrijf schouwfeedback laten geven of voorstellen laten goedkeuren. Je kunt zelf zien wie er toegang hebben tot je account in de nieuwe instellingenpagina. Wil je een extra gebruiker toevoegen? Stuur dan een mailtje naar installatiepartners@hoomie.online.

Je eigen betalingsvoorwaarden instellen

Je kunt nu zelf bepalen hoeveel jouw consumenten moeten aanbetalen, hoeveel ze vóór of tijdens de werkzaamheden moeten. betalen en hoeveel de slotfactuur bedraagt. De percentages uit het betalingsschema nemen we automatisch over in voorstellen die we namens jou aan consumenten doen. Is een consument het daar niet mee eens, dan kunnen we ook per voorstel het betalingschema aanpassen.

Zodra je als installateur een klant opboekt in het dashboard sturen wij een email. In deze email vragen we de consument om een Intakeformulier in te vullen. OP het Intakeformulier vragen we naar technische zaken zoals het afgiftesysteem, maar ook naar het gas en elektriciteitsverbruik en tarieven die de consument daarvoor betaalt. Deze gegevens hebben we nodig om warmteverliesberekeningen te maken en het rendement van de verduurzaming te bepalen. we hebben het Intakeformulier helemaal opnieuw ontworpen en het veel gebruiksvriendelijker gemaakt.

Als de consument tijdens het invullen vragen heeft, kan hij of zij direct vanuit het scherm van het Intakeformulier via telefoon of Whatsapp contact met ons opnemen. Na het invullen kan de consument bovendien terugzien wat hij of zij heeft ingevuld en dat eventueel aanpassen.

Direct een afspraak met onze adviseur

In het dashboard zit rechtsboven een nieuwe knop waarmee je direct een afspraak kan maken in de agenda van onze adviseurs.

Bereikbaar via Whatsapp

We zijn bereikbaar via Whatsapp op 085-0607455 voor zowel consumenten als installateurs. In het dashboard vindt je een Whatsapp knop als je de help button rechtsboven gebruikt. Hiermee kun je op een mobiele telefoon direct met ons appen. Op een computer schakel je met de knop Whatsapp Desktop. Heb je die nog niet? Download hem hier: https://www.whatsapp.com/download.

Overzicht over je inkoop

Je ziet nu welke systemen en producten hoomie aan je levert en welke producten, onderdelen, gereedschappen en diensten van derden je zelf inkoopt.

We specificeren bij ieder voorstel:

• Het bedrag dat je aan de consument factureert

• Het bedrag waarvoor je de door ons geleverde  systemen en producten koopt

• Het budget dat wij hebben opgenomen voor producten, onderdelen, gereedschappen en diensten van derden die je zelf inkoopt, zoals buizen en koppelingen, hoogwerkers en de ingebruikstelling door een fabrikant

• Het aantal uur dat wij berekend hebben voor de installatie

• Het totaalbedrag dat je aan de installatie overhoudt na inkoop van de systemen en producten bij hoomie en de producten, onderdelen, gereedschappen en diensten van derden die je zelf inkoopt

• Het uurloon dat daaruit volgt

Informatie over consumenten die ons voorstel niet geaccepteerd hebben

We geven meer inzicht in waar de Consument zich bevindt in het proces. Zo laten we bijvoorbeeld zien dat we de Consument hebben gebeld maar niet te pakken hebben gekregen.

Als we een voorstel maken dat door de Consument wordt niet wordt geaccepteerd geven we in het dashboard aan welke reden de Consument daarvoor gegeven heeft. Waneer een consument ná de schouw afziet van het voorstel, nemen we persoonlijk contact op om te begrijpen waarom en ook dat tonen we in het dashboard.

Zelf kun je nu ook aangeven waarom jij afziet van de installatie, bijvoorbeeld omdat het technisch niet uitvoerbaar is.

Feedback op ons Definitieve Voorstel

Voorheen kon je een Definitief Voorstel, dat bij op basis van jouw feedback gemaakt hebben, alleen goedkeuren. Hierdoor moest je zelf actief contact met ons opnemen als ons Definitieve Voorstel nog niet in orde was. Je kan nu direct in ons portaal feedback kan geven waarmee wij een nieuw Definitief Voorstel kunnen maken dat beter aansluit.

Meer informatie over jouw rol in het proces

We sturen meer emails om je up to date te houden over de openstaande klussen en over aanstaande gebeurtenissen. Zo krijg je bijvoorbeeld een dag voor de schouw een reminder per mail en ná de schouw een email om je eraan te herinneren dat je feedback op het voorstel moet geven.

Configuraties

Vanaf nu kunnen we warmtepompen in de consumentenvoorstellen configureren. Daardoor kunnen we het voorstel specifieker maken, en de onderdelenlijst beter afstemmen op woning. Daardoor zullen het aantal wijzigingen na de schouw verder afnemen. We kunnen onder andere de volgende zaken configureren:

• Plaats en montage buitendeel.

• Leidingwerk tussen binnen- en buitendeel.

• Elektrische aansluiting van binnen- en buitendeel en de eventuele aanpassing van de groepenkast.

• Type dak/muurdoorvoer van warmtepompboilers en ventilatiewarmtepompen.

• Type buffer met/zonder koeling bij all-electric warmtepompen.

• Geluiddempende omvatting voor de buitenunit.

Voorstel in nieuwe lay-out

We hebben het design van het consumenten voorstel aangepast. Daardoor is het voorstel veel overzichtelijker en ziet het er aantrekkelijker uit. Dit zijn kenmerken:

• De gegevens over het huis, de installateur, de adviseur en het voorgestelde product zijn duidelijker gegroepeerd. Daardoor ziet het er overzichtelijker uit en zijn de voorstellen ook beter leesbaar op kleinere schermen zoals telefoons.

• Het voorgestelde product bevat meer specifieke informatie, waaronder de gekozen configuratie.

• Als er verschillende voorstellen zijn uitgebracht kunnen installateur en consument eenvoudig terug naar eerdere voorstellen

• Als een consument het voorstel afwijst, vragen we meer specifiek om een reden. Daarmee leren we beter hoe we onze adviezen kunnen verbeteren.

In het dashboard tonen we nu de twee getallen die je inzicht geven in de doorlooptijden waarmee je op jouw consumenten reageert:

1. Het eerste getal is de tijd tussen het moment dat een consument een concept voorstel goedkeurt en het moment waarop je met de con sameet een afspraak voor een schouw gemaakt hebt. Consumenten verwachten dat ze na de goedkeuring van het conceptvoorstel binnen 2 tot 3 dagen gebeld worden voor een schouwafspraak. Naarmate dit langer duurt neemt de kans dat de klant uiteindelijk ook het definitieve voorstel accepteert, af.

2. Het tweede getal is de tijd die gemiddeld verstrijkt tussen de schouw en het invullen van de feedback daarop. Na de schouw verwachten klanten snel een definitief voorstel, in overeenstemming met de aanpassingen die je zelf tijdens de schouw hebt besproken. Voor het definitieve voorstel hebben we je feedback nodig en daarom is het belangrijk dat je dat snel invult, bijvoorkeur direct na de schouw.

Warmteverliesberekening 

Bij elke nieuwe klant maken we automatisch twee berekeningen om het benodigde vermogen van de warmtepomp vast te stellen. De uitkomsten van deze berekeningen zijn nu beschikbaar in het scherm van de schouwplanning. Lees meer over hoe de warmteverliesberekeningen gemaakt worden in ons artikel daarover.

Eigen budget voor bepaalde productgroepen

• We hebben vanaf nu een de post ‘Budget voor eigen inkoop’ opgenomen. Deze post bestaat uit een reservering voor onderdelen uit het systeem die we niet bestellen en die je zelf inkoopt. De producten die daar onder vallen zijn:

  • Electra materialen, zoals groepenkast automaten, werkschakelaars en kabels

  • Buis en leidingwerk (met uitzondering van koelmiddel-leiding)

  • Vloerverwarmingsbuis en verdelers

  • Inbedrijfsteldiensten van fabrikanten (Vaillant, Nefit Bosch en Alpha Innotec)

• Onderdelen in deze productgroepen worden wél in de totaalprijs voor de consument meegenomen, maar zijn niet verwerkt in de gegarandeerde inkoopprijs. Deze onderdelen bestel je zelf of laat je leveren door je onderaannemer die ook het werk uitvoert. 

Nieuw design

• De hele app is opnieuw vormgegeven. We hebben icoontjes geplaatst waardoor je functies sneller kan vinden en we hebben het contrast tussen letters en achtergrond verbeterd. De verschillende onderdelen van de pagina’s zijn visueel gescheiden door kleurvlakken. In de titelbalk vind je nu vaste knoppen om terug te keren naar het dashboard en naar de academy, waar je meer informatie kan vinden, zoals dit artikel.

• We hebben het ontwerp aangepast zodat hij beter werkt op mobiel. 

• Bij verschillende knoppen en velden hebben we uitleg toegevoegd.

Het dashboard

• Het dashboard, het overzicht waar je na inloggen terecht komt, heeft een nieuwe indeling. Helemaal links bovenaan heb je nu direct zicht op de belangrijkste taken; dat zijn zaken die je zo snel mogelijk moet afronden, zoals het maken van een afspraak voor een schouw.

• Rechts boven heb je nu een venster met de status van je al je hoomie klussen. In dat venster zie je ook klussen die bijvoorbeeld wachten op de schouw of op de levering van materiaal.

• Het derde venster laat al je afspraken zien. Als je op de postcode in dit venster klikt, krijg je meteen een routebeschrijving van je eigen adres naar het adres van de consument.

• In het dashboard geven we informatie over de klussen die je via hoomie uitvoert. Nu tonen we je hoeveel uur je jezelf bespaart hebt door het voorstel traject voor jouw klanten aan hoomie over te laten. In volgende versies breiden we dat en geven we je informatie over bijvoorbeeld het type huizen die onder jouw klanten het meeste voorkomen, of de gemiddelde tijd die het je kost om een afspraak voor en schouw te maken.

De schouwplanning

• Bovenaan iedere kluspagina staan nu de klantgegevens

• De schouwplanning geeft nu veel meer informatie: we hebben de streefview foto vergroot en daarnaast ook de kaart van de omgeving in beeld gebracht. Je ziet foto’s van het huis als deze tijdens het adviesgesprek gemaakt zijn.

• Bij de schouwplanning zijn nu de uitkomsten van twee warmteverliesberekeningen te zien die aan de basis liggen van het advies. Binnenkort verschijnt een blog met uitleg over hoe deze berekeningen tot stand komen.

• Onder de voorgestelde systemen is nu een knop zichtbaar waarmee je direct het voorstel aan de consument als PDF kunt inzien en downloaden.

Algemene voorwaarden

• Bij het definitieve voorstel voegen we nu automatisch jouw eigen algemene voorwaarden of de voorwaarden van Techniek Nederland toe. Je kan dat instellen via de settings met het tandwieltje rechtsboven op het scherm.