In 7 stappen van aanvraag naar mooi werk (het hoomie-proces uitgelegd)

05 september 2022

Kom jij ook om in de aanvragen voor warmtepompen en baal je ervan dat je niet méér klanten kunt helpen? Hoomie kan je onbetaalde werkzaamheden van je overnemen zodat jij je kunt focussen op 100% betaald werk.

Benieuwd hoe dat precies in z’n werk gaat? In deze blog leggen we het uit.

Stap 1: Overdracht van aanvragen aan hoomie

Allereerst draag jij de aanvragen die telefonisch of via e-mail bij jou binnenkomen aan ons over in ons portaal. Hierin kun je precies volgen wat de status is van elke aanvraag. Zelf heb je er pas weer omkijken naar als er een schouw moet worden ingepland. Als kersverse installatiepartner krijg je een korte training waarin je leert werken met ons portaal.

Stap 2: Pre-intake

Zodra jij de gegevens van de consument in ons portaal hebt gezet, krijgt deze van ons een welkomstmailtje met een link naar de pre-intake. Dit is een internetpagina met een aantal vragen over onder andere zijn energieverbruik en energiecontract. Hiermee kunnen we in het telefonische kennismakingsgesprek al een inschatting maken van de terugverdientijd van verschillende oplossingen.

Stap 3: Telefonisch kennismakingsgesprek

Vervolgens bellen we de consument 3 à 4 dagen nadat hij in ons systeem is gezet. Ook als hij de vragen uit de pre-intake niet heeft beantwoord. In dit telefonische kennismakingsgesprek proberen we te achterhalen hoe ver de consument is in zijn aankoopproces.

Na dit gesprek kunnen er 2 dingen gebeuren:

  1. De consument blijkt nog onvoldoende kennis te hebben van warmtepompen om een keuze te kunnen maken. In dit geval sturen we hem een paar blogs met meer informatie.
  1. De consument weet wat hij wil en heeft voldoende kennis om een keuze te kunnen maken. In dit geval plannen we een technisch adviesgesprek in.

Stap 4: Technisch adviesgesprek via Teams

In het adviesgesprek gaan we dieper op de situatie van de consument in. Op basis van zijn postcode kunnen we van tevoren al achterhalen in wat voor huis hij woont en wat het energielabel van het huis is. Daardoor, en door het kennismakingsgesprek, hebben we voorafgaand aan het gesprek al een goed beeld van zijn situatie en wensen. In dit gesprek gaan we dieper in op zijn motivatie om te verduurzamen en welke toekomstplannen hij heeft met zijn huis.

Het gesprek wordt gevoerd via Teams, zodat de consument met zijn telefoon of tablet door het huis kan lopen en wij schermopnames van bijvoorbeeld de meterkast, de huidige cv en de gewenste opstelplaats van de buitenunit kunnen maken. Zo kunnen we daar bij het maken van het voorstel rekening mee houden.

Stap 5: Voorlopig voorstel 

Op basis van wat in het adviesgesprek besproken is, sturen we de consument een voorlopig voorstel.

Omdat wij in het adviesgesprek al een goed beeld hebben gekregen van de (on)mogelijkheden, wijkt dit voorstel meestal weinig af van het definitieve voorstel.

Als het voorlopige voorstel getekend is, krijg je een mailtje. In ons portaal vind je alle informatie die je nodig hebt om je een goed beeld van de situatie te vormen en om de schouw in te plannen.

Vervolgens bel je de consument, maak je een afspraak en voer je de datum in in ons portaal. Jullie krijgen allebei een afspraakbevestiging in jullie mailbox. Eenvoudiger kan het niet!

Stap 6: Schouw

Tijd voor de schouw! De consument heeft het voorlopige voorstel al getekend, dus je hoeft hem niet meer te overtuigen van het nut van de warmtepomp. Hierdoor duurt je bezoek een stuk korter dan bij een ‘gewone’ schouw én is de kans veel groter dat de consument daadwerkelijk een warmtepomp laat installeren.

Op dit moment zien we dat 80% van de personen die een voorlopig voorstel accepteert, ook z’n handtekening zet onder het definitieve voorstel.

Stap 7: Definitief voorstel

Na de schouw passen we het voorlopige voorstel waar nodig aan op basis van jouw aanvullingen en eventuele foto’s en sturen we het definitieve voorstel eerst naar jou in ons portaal. Zodra jij akkoord geeft, wordt het voorstel automatisch doorgestuurd naar de klant.

Gaat die ook akkoord? Dan ontvangen jullie allebei een bevestiging. Wij bestellen vervolgens direct de spullen en zodra we de leverdata daarvan hebben, sturen we jou een mailtje zodat je een installatie-afspraak kunt maken met de klant.

Ook installatiepartner worden van hoomie?

Samenwerken met hoomie heeft een aantal voordelen voor jou als installateur:

  1. Je bent geen tijd meer kwijt aan onbetaalde werkzaamheden. Wij kwalificeren je aanvragen, voeren de adviesgesprekken, beantwoorden de vragen en maken de voorstellen. Werken met hoomie is dus 100% betaald werk.
  2. Je weet van tevoren precies hoeveel werk een klus is, wat jij eraan verdient en welke spullen je allemaal via ons geleverd krijgt.
  3. Je bent minder tijd kwijt aan een schouw en de kans is veel groter dat er een betaalde klus uitrolt.
  4. Je kunt meer klussen doen, omdat wij al je klussen voorbereiden. Zo kun je een grotere bijdrage leveren aan de energietransitie.

Ben jij na het lezen van deze blog enthousiast geworden om installatiepartner te worden van hoomie? Lees meer over de voordelen en meld je direct aan.

Meer nieuws